秉承“誠信,服務,合作(do),共赢”的(of)經營理念,我(I)們(them)建立并完善了(Got it)以(by)客戶需求導向爲(for)中心的(of)全流程質量控制管理體系,實現從客戶需求到(arrive)産品交付的(of)全過程管理,爲(for)每一(one)位客戶提供最完善的(of)全方位無憂售後服務。
  • 從一(one)而終
    承諾所有銷售産品的(of)售後服務到(arrive)終端客戶的(of)施工現場,自始至終爲(for)客戶提供良好的(of)售後服務保障,确保客戶進貨無憂。
  • 快速響應
    承諾所有涉及産品質量異議處理的(of)客訴,200公裏以(by)内範圍,由公司人(people)員2-4小時(hour)抵達現場進行對接,全國範圍内最長24小時(hour)内抵達現場,做到(arrive)快速響應,及時(hour)解決。
  • 24小時(hour)服務
    對于(At)客戶反饋的(of)質量異議,我(I)們(them)提供全天候7*24小時(hour)售後響應服務,第一(one)時(hour)間安排解決,最大(big)程度控制問題滞留。
  • 先行賠付
    售後服務人(people)員抵達現場後2-4小時(hour)内,根據8D報告回複質量問題産生(born)的(of)可能原因,如果确定爲(for)我(I)司原因,即可發起退換貨流程,給予先行賠付。
  • 8D分析
    對于(At)質量問題開展更具專業性的(of)8D報告分析,對問題産生(born)的(of)根本原因進行層層分解,及時(hour)輸出(out)臨時(hour)糾正措施和(and)改善措施。
  • 定期回訪
    8D分析完結後向客戶提供客訴完結報告,并對公司同類問題改善結果進行定期回訪,保障客戶關心的(of)質量或工藝等問題閉環率。

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